Dépannage et corrections de site web : WordPress, PrestaShop et Laravel
Une page cassée, un affichage décalé sur mobile, une erreur après une mise à jour, un formulaire qui n’envoie plus rien ? Nous intervenons sur votre site existant, même si nous ne l’avons pas créé, pour corriger le problème sans tout refaire.
Demander une interventionComment ça se passeLes problèmes que nous corrigeons le plus souvent
Votre site fonctionne, mais quelque chose bloque, et votre prestataire d’origine n’est plus disponible ? Voici les demandes que nous traitons chaque semaine :
Affichage cassé
Éléments qui se chevauchent, menu illisible sur mobile, images déformées, mise en page qui a changé après une mise à jour.
Erreur 500 ou page blanche
Le site ou l’administration ne s’affiche plus. Souvent une extension, un module ou une version de PHP incompatible.
Mise à jour ratée
Une mise à jour de WordPress, de PrestaShop ou d’un module a cassé une partie du site. Nous trouvons la cause et réparons.
Formulaire ou e-mails en panne
Les messages de contact ou les confirmations de commande n’arrivent plus. Nous vérifions l’envoi des e-mails et le formulaire.
Boutique bloquée
Paiement, transporteur ou panier qui ne fonctionne plus sur PrestaShop ou WooCommerce : chaque heure compte, nous priorisons ces cas.
Site lent
Pages qui mettent plusieurs secondes à s’afficher : cache, images, base de données ou hébergement, nous cherchons ce qui ralentit.
Votre site affiche des pages étrangères, redirige vers d’autres sites ou a été signalé par Google ? Voir notre page site WordPress piraté.
Les technologies sur lesquelles nous intervenons
| Technologie | Exemples d’interventions |
|---|---|
| WordPress et WooCommerce | Thème, Elementor et autres constructeurs, extensions en conflit, mises à jour, formulaires, boutique WooCommerce |
| PrestaShop | Modules, thème, paiement et transporteurs, erreurs après mise à jour, compatibilité PHP |
| Laravel | Correction de bugs, petites évolutions et mises à jour d’applications sur mesure |
| Sites sur mesure | Sites PHP, HTML et CSS développés par un autre prestataire |
Comment se passe une intervention
Vous décrivez le problème
L’adresse du site, ce qui ne fonctionne pas et, si possible, une capture d’écran.
Diagnostic et devis
Nous identifions la cause et vous envoyons un devis avant toute intervention.
Sauvegarde
Le site est sauvegardé, ou la correction est faite sur une copie.
Correction et vérification
Nous corrigeons, puis nous contrôlons le site sur ordinateur et sur mobile.
Compte rendu
Vous savez ce qui a été fait et comment éviter que le problème revienne.
Combien coûte une intervention ?
Le prix dépend du temps nécessaire pour corriger le problème, que nous connaissons après le diagnostic. Vous recevez toujours un devis avant que nous commencions : pas de mauvaise surprise.
Et pour que le problème ne revienne pas
La plupart des pannes viennent de mises à jour non faites ou faites sans précaution. Une fois votre site réparé, nous pouvons le suivre chaque mois : voir notre maintenance WordPress et notre maintenance PrestaShop.
Pourquoi confier votre site à Viaprestige ?
- Plus de 15 ans d’expérience en développement web : WordPress, PrestaShop et Laravel.
- Une équipe francophone basée à Marrakech, qui travaille pour des clients en France, en Belgique, en Suisse et au Maroc.
- Tout sous un même toit : développement, référencement naturel, hébergement et sécurité des serveurs.
- Des tarifs 30 à 50 % plus bas qu’un prestataire en France, selon les prestations.
- Une vraie compétence sécurité serveur : nettoyage de sites piratés et renforcement des hébergements.
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir sur un site que vous n’avez pas créé ?
Oui. C’est même le cas le plus fréquent. Nous commençons par un diagnostic pour comprendre comment le site est construit avant de toucher à quoi que ce soit.
De quels accès avez-vous besoin ?
En général un compte administrateur du site, et parfois l’accès à l’hébergement (FTP ou panneau de gestion) selon le problème. Une fois l’intervention terminée, vous pouvez changer les mots de passe.
Et si la correction casse autre chose ?
Nous faisons une sauvegarde avant d’intervenir, ou nous travaillons sur une copie du site. En cas de problème, le retour en arrière est possible.
Combien de temps prend une intervention ?
Cela dépend du problème. Après le diagnostic, nous vous indiquons le délai et le prix dans le devis, avant de commencer.
Intervenez-vous pour les agences ?
Oui. Nous corrigeons les sites des clients de votre agence en marque blanche, sous votre nom.
Vous êtes une agence ?
Corrections et dépannage en marque blanche
Vos clients vous signalent un bug et votre équipe est déjà prise ? Nous corrigeons leurs sites sous le nom de votre agence.
Un problème sur votre site ?
Envoyez-nous l’adresse du site et une description du problème. Nous revenons vers vous avec un diagnostic et un devis.
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