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E-réputation pour garder une image positive sur le net

Le marketing online passe dorénavant par la gestion de l’e-réputation de la société, de la marque ou de la personne physique ou morale que l’on veut promouvoir. Une mauvaise réputation sur internet peut avoir des conséquences catastrophiques en termes d’image, de communication, de chiffre d’affaires… Elle peut vous faire perdre la confiance des internautes, remettre en cause votre professionnalisme, faire chuter vos ventes… Il est donc important de bien la contrôler et d’agir sur le net de façon à ce qu’elle reste positive. C’est votre image qui est en jeu et à l’heure actuelle, celle-ci est de plus en plus prise en compte par les clients pour choisir leurs prestataires, leurs fournisseurs.
Notre agence web dispose des compétences nécessaires pour surveiller, et éventuellement améliorer, votre réputation en ligne. Nous travaillons avec vous en totale transparence afin que nos actions vous permettent de bénéficier d’une image positive sur internet.

des entreprises considère l’e-réputation comme le risque N°1 pour leurs affaires

40 %

de ce qui se dit sur les marques sur le net n’émane pas d’elles même

80 %

des consommateurs se renseignent sur Google avant d’effectuer un achat

74 %

des internautes cliquent sur les résultats naturels plutôt que sur le site de la marque

60 %

L’importance de la réputation numérique

Une mauvaise gestion de crise en termes de communication, un tweet déplacé, une réaction disproportionnée à un commentaire négatif (etc…) sont autant d’éléments qui peuvent impacter dans un mauvais sens votre e-réputation. Or, sur internet, tout reste. Il vous faudra alors établir une stratégie en ligne pour retrouver une image positive aux yeux du public. C’est là tout l’enjeu de votre réputation numérique : donner confiance aux internautes afin qu’ils aient envie d’acheter vos produits, de demander vos services…
L’utilisation d’internet est croissante, que ce soit à des fins personnelles ou professionnelles. Un grand nombre de recruteurs font une recherche sur le net au sujet des candidats potentiels. Il est alors important d’être certain que votre réputation en ligne est positive. Il en est de même pour les particuliers. Avant d’acheter un produit ou de faire confiance à un prestataire, il est fréquent qu’ils recherchent des avis et des commentaires sur internet pour les conforter ou non dans leur choix. C’est là que votre réputation numérique intervient et pourra soit inciter l’internaute à choisir vos produits ou vos prestations, soit le faire changer d’avis.

Nos actions en matière d’e-réputation

La gestion de l’e-réputation d’une société ou d’une marque nécessite d’intervenir dans plusieurs domaines et doit être pensée de manière préventive. Si vous anticipez l’image que vous devez avoir sur internet, vous avez moins de risque de devoir gérer une crise de communication en ligne. Néanmoins, si vous faites appel à notre agence web en cas de gestion de crise, nous avons les outils et les connaissances pour rétablir votre réputation sur internet.

Notre équipe effectue une veille sur le web pour s’assurer qu’aucun contenu péjoratif ou pouvant impacter négativement votre réputation n’est publié. Le but est de pouvoir réagir le plus rapidement possible et de la manière la plus appropriée si cela arrivait. Il faut garder en mémoire que personne ne peut plaire à tout le monde et accepter que quelques critiques puissent être émises. C’est votre comportement face à ces critiques qui fera la différence et nous sommes là pour vous conseiller sur la stratégie à adopter pour tirer du positif de ces mauvaises remarques.

La réputation sur internet se mesure à travers le nombre de publications positives et négatives qui traitent de votre société ou de votre marque. Plus il y aura de contenus positifs postés, plus la balance penchera du bon côté pour votre e-réputation. Attention, il ne s’agit pas non plus de poster du contenu pour poster, ni de publier de faux avis sur les sites spécialisés. Dans le cadre de notre travail de référencement naturel, nous sommes amenés à créer du contenu pour positionner un site web. Nous nous attachons à toujours rédiger des textes de qualité, pertinents et clairs. A travers eux, vous gagnerez en notoriété et acquerrez un statut d’expert dans votre domaine d’activité.

Les réseaux sociaux sont importants pour votre visibilité sur internet. Mais il faut savoir les manier avec précaution. Nombreux scandales ont éclatés ces dernières années suite à un tweet ou un statut mal formulé ou rédigé sans avoir été réfléchi. De même, sur ces pages, vous êtes soumis aux commentaires des internautes qui peuvent parfois être très virulents. Or vous devez absolument contrôler la manière dont vous allez leur répondre. L’humour est souvent conseillé mais il doit être manié avec précaution. Nous ne prenons pas en charge l’animation de vos réseaux sociaux, mais nous travaillons ce qui apparaît lorsqu’on recherche votre marque sur Google : votre site, votre fiche d’établissement et les contenus qui vous mettent en avant.